谈到商业地产时，往往大家更关注商场的招商能力，盈利能力，营销活动和客流情况等等，而运营管理却常常被忽略。运营管理就像机械的润滑剂一样，也许感受不到它的存在，但是运营管理是所有购物中心、专业市场等商业体在日常点点滴滴做的事情，是维持商业地产正常运转不可或缺的重要环节，看起来微不足道，但却能以小见大，运营管理水平的高低直接影响到商业地产招商、企划、财务、客服、物管等各个环节的效率。

做好商业运营管理，只靠经验远远不够，需要有一套科学、先进的运营管理方法论和工具作为重要支撑。红星商管云是商业地产运营管理的“正确打开方式”，提供跨越PC和移动端小程序的运营管理工具，以可视化和实时连接的方式，搭建商场和商户之间信息传递及协作的信息化桥梁，让运营管理变得简单、轻松和高效，同时大大降低了沟通成本和时间成本，提高商业地产整体的运营管理水平，有效地维护和提升商业资产净值，并在竞争激烈的市场环境中保持较强的竞争力和品牌影响力。

01智能运营，运筹帷幄

是时候告别杂乱无章的excel表和手写运营日志啦！没必要再被商户进场、装修、开业、撤退场搞得头昏脑涨了！红星商管云是商业地产智能运营必备利器，系统中的“营运日历”让运营管理人员对各项待办事件一目了然，做到心中有数，处事不惊，以不变应万变。智能提醒和预警机制，及时提醒运营人员提前筹备与商户的相关事宜，随时查看，及时更正。在系统中制定各项事件的处理计划，事件节点实时更新，处理进度可视化。红星商管云赋能运营管理智能化，运筹帷幄之中，决胜商管之路。

02在线运营，简单高效

传统的商业地产运营管理，考验运营管理者的不仅仅需要好的记忆力和统筹能力，还需要一副好身体，运营管理者不得不每天在商场的各个楼层和角落走上几个来回，需要就账单、通知等各项事务跟各个部门和每家商户进行上传下达和沟通，往往是身心俱疲、口干舌燥。现在，这些简单的事务完全可以通过红星商管云商场端和商户端的小程序在线完成，无需单独下载app，即搜即用，账单、公告定时精准推送，非常简单高效。运营管理者完全可以在办公桌前在线处理大部分日常事务，甚至外出度假也能轻松搞定工作。

03有速度、有温度的商户服务

商业地产的运营管理，本质是商场面向所有租户的服务中枢，是商场与商户之间的重要通路，如果这条通路不顺畅或者常常断裂，轻则影响商户的正常经营，重则会让商户失去对商场的信任，影响商场的续租率。红星商管云打造了线上“商户服务中心”，打通商场运营管理与商户之间的沟通桥梁，实时在线高效处理诸如装修、报事报修、活动申请、延时闭店申请等营运事务，并且提供自定义工具，满足个性化、特殊化的各类型场景和业务。不仅提升运营服务的速度和效率，而且让商户能够感受到服务的人性化和“温度”感，加深商户和商场之间的信任和粘性。

总而言之，运营管理能力的提升不是一日之功，也不能因噎废食，需要“慢工出细活”，借助红星商管云可以提高商场运营管理的协同效率、智能化和移动性。假以时日，摈弃传统的手工运营模式，依托红星商管云必将会给商业资产的运营管理带来拨云见日、云散月明的一天，最终提升商业资产的经营价值和品牌价值。